Preguntas Frecuentes

¿Cómo elijo el talle correcto?

El calce es fundamental para la estética Urban. En nuestro menú principal encontrás la Guía de Talles con instrucciones para medir a tu mascota.

Tip Pro: Si las medidas están entre dos talles, elegí siempre el más grande para asegurar su confort. Si aún tenés dudas, escribinos por WhatsApp para un asesoramiento personalizado.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

- Envíos y Seguimiento

Preparación y Calidad: Entre 4 a 7 días hábiles. 🛠️ (Cada prenda pasa por un control de calidad riguroso antes de salir).
Tiempo de Entrega: De 1 a 5 días hábiles tras el despacho (depende de tu zona y el correo). 🚚
Seguimiento: Recibirás un email automático con el link de rastreo ni bien el paquete esté en camino.

- Importante sobre Logística

Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente cargar los datos correctamente. 📍
Reenvíos: Si el paquete vuelve a nuestro depósito por no ser retirado, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente. 🔁
Demoras del Correo: No nos responsabilizamos por retrasos externos de la empresa de logística. ⏱️

¿Qué medios de pago puedo usar?

Tarjetas: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
Beneficio Extra: Elegí Transferencia Bancaria para acceder a descuentos exclusivos de Pets Society (el descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra).

¿Cómo debo lavar las prendas?

Nuestras prendas son de Moda Real (Human Grade) y merecen cuidado:

Lavar siempre con agua fría en ciclo delicado.
Secar siempre a la sombra para proteger la intensidad de los colores y la estructura de los textiles técnicos. Evitá el uso de secadoras térmicas.

¿Puedo realizar un cambio?

Sí, tenés hasta 30 días para realizar cambios. Para nosotros la higiene es prioridad: la prenda debe estar impecable, con etiquetas originales y estrictamente sin rastros de pelo o uso.

Consultá nuestras Políticas de Cambio para conocer el proceso paso a paso.

¿Cuáles son las opciones de envío?

Contamos con una logística diseñada para tu comodidad:

Correo Argentino (Todo el país):
- A Sucursal: ¡Envío GRATIS en todas tus compras! (Opción recomendada).
- A Domicilio / Express: Servicios con costo para mayor comodidad o rapidez.
Motomensajería (CABA y GBA): Entrega rápida en 24/48hs hábiles (Servicio con costo).
Punto de Retiro (Sin cargo): Retirá personalmente por Avellaneda, Zona Sur (Coordinamos el día y horario por privado una vez confirmada la compra).

¿Los diseños son exclusivos de Pets Society?

En Pets Society nos enfocamos en la exclusividad y la identidad. Cada prenda en nuestro catálogo es elegida bajo estrictos estándares de estética urbana y calidad textil, asegurando que tu mascota luzca un estilo que no encontrarás en tiendas masivas.

¿Tienen stock de todos los productos?

Todo lo que ves publicado en nuestra tienda online está disponible para entrega inmediata. Si un talle o modelo no figura como opción, es porque se encuentra agotado. Trabajamos con ediciones limitadas para mantener la exclusividad de nuestra comunidad.

¿Qué pasa si el producto llega con una falla?

Cada prenda pasa por un control de calidad manual antes de ser despachada. Sin embargo, si recibís un producto con algún defecto de fabricación, contactanos de inmediato por WhatsApp con una foto del producto. Nos haremos cargo del cambio sin ningún costo adicional para vos dentro de las 48hs de haber recibido el producto. Tu satisfacción y el estilo de tu mascota son nuestra prioridad.