Políticas de Cambio y Devolución

En Pets Society, nuestro objetivo es que tu experiencia sea tan impecable como nuestros diseños. Si la prenda no es lo que esperabas o el talle no es el correcto, te ayudamos a resolverlo de forma ágil.

— PLAZOS PARA GESTIONAR

→ Cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción de tu compra.

→ Devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos (botón de arrepentimiento) desde la entrega del producto.

→ Falla de fábrica: Tenés hasta 72 hs desde la recepción de tu compra.

— CONDICIONES DE HIGIENE (EXCLUYENTE)

Para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes, somos sumamente estrictos con el estado de las prendas. Sin excepción, el producto debe estar:

→ En perfectas condiciones y con etiquetas originales.

→ En su empaque original.

IMPORTANTE: No se aceptarán cambios de prendas que presenten pelos, olores (perfume o ambiente) o signos de uso. Cada prenda recibida pasa por un control de inspección antes de aprobar el cambio.

— GESTION DEL CAMBIO

Escribinos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente indicando:

→ Tu número de orden (Ej: #1234).

→ Motivo del cambio y talle/modelo deseado.

→ Fotos de la prenda (obligatorio para cambios por motomensajería).

Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir para el envío.

— COSTOS DE ENVIO

→ Falla de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación, Pets Society asume todos los costos logísticos.

→ Cambio por talle o gusto: Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

→ Tip de ahorro: Podés realizar el cambio sin costo en nuestro Punto de Retiro.
Parque Comercial Avellaneda, Local E7, Sarandí.
Lunes a Viernes 10:00 a 18:00 hs.
Previa coordinación por WhatsApp.