Políticas de Cambio y Devolución

En Pets Society, nuestro objetivo es que tu experiencia sea tan impecable como nuestros diseños. Si la prenda no es lo que esperabas o el talle no es el correcto, te ayudamos a resolverlo de forma ágil.

- Plazos para gestionar

Cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción de tu compra.
Devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos (botón de arrepentimiento) desde la entrega del producto.

- Condiciones de Higiene (Excluyente)

Para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes, somos sumamente estrictos con el estado de las prendas. Sin excepción, el producto debe estar:

En perfectas condiciones y con etiquetas originales.
En su empaque original.
IMPORTANTE: No se aceptarán cambios de prendas que presenten pelos, olores (perfume o ambiente) o signos de uso. Cada prenda recibida pasa por un control de inspección antes de aprobar el cambio.

- Gestión del Cambio

Escribinos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente indicando:

Tu número de orden (Ej: #1234).
Motivo del cambio y talle/modelo deseado. Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir para el envío.

- Costos de Envío

Falla de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación, Pets Society asume todos los costos logísticos.
Cambio por talle o gusto: Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Tip de ahorro: Podés realizar el cambio sin costo en nuestro Punto de Retiro en Avellaneda (Zona Sur), previa coordinación de día y horario.