Políticas de Cambio y Devolución

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¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

En Pets Society, nuestro objetivo es que tu experiencia sea tan impecable como nuestros diseños. Si la prenda no es lo que esperabas o el talle no es el correcto, te ayudamos a resolverlo de forma ágil.

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¿Cuáles son los plazos para gestionar?

→ Cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción de tu compra.

→ Devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos (botón de arrepentimiento) desde la entrega del producto.

→ Falla de fábrica: Tenés hasta 72 hs desde la recepción de tu compra.

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¿Qué condiciones de higiene son excluyentes?

Para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes, somos sumamente estrictos con el estado de las prendas. Sin excepción, el producto debe estar:

→ En perfectas condiciones y con etiquetas originales.

→ En su empaque original.

Importante: No se aceptarán cambios de prendas que presenten pelos, olores (perfume o ambiente) o signos de uso. Cada prenda recibida pasa por un control de inspección antes de aprobar el cambio.

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¿Cómo gestiono un cambio?

Escribinos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente indicando:

→ Tu número de orden (Ej: #1234).

→ Motivo del cambio y talle/modelo deseado.

→ Fotos de la prenda (obligatorio para cambios por motomensajería).

→ Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir para el envío.

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¿Quién cubre los costos de envío?

→ Falla de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación, Pets Society asume todos los costos logísticos.

→ Cambio por talle o gusto: Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

Tip de ahorro: Podés realizar el cambio sin costo en nuestro Punto de Retiro.
Parque Comercial Avellaneda, Local E7, Sarandí.
Lunes a Viernes 10:00 a 17:00 hs.
Previa coordinación por WhatsApp.